电子商务是否仅仅是对传统商务模式构成冲击呢？对于商务中的工作者同样有着潜在的冲击，且是关键和深刻的。在图书行业电子商务化进程中，除了网络平台构建、商务渠道的构建之外，还有一个重要环节需要关注，即是图书行业电子商务化进程中对知识工作者的迫切需求。电子商务的形成与信息时代、知识经济等概念或未来时代特征紧密相连，而在它们中间起到核心作用的是人，是具有创造性未来思维和行业判断分析力的知识工作者。如果将电子商务的网络平台和商务渠道比作是脉络，那么知识工作者犹如脉络中流动的血液。中国图书行业电子商务化进程具体运作如何、未来发展途径怎样，都与整个行业内知识工作者的数量、层次和质量有着密切的关系。如果没有从人的观念意识上冲破传统商务模式造成的观念壁垒，那么无论电子商务的基础构建和渠道构建多么的完善，都是无法全面地把握电子商务，整体地运作电子商务。知识工作者成为行动的先觉者。
未来性的经济构建和创造必须由知识工作者来承当完成。这既是由电子商务本身具有的未来经济模式的特征决定，也是由知识工作者本身的素质构成特征决定。如果用农业时代和工业时代的知识头脑去运作信息时代的经济模式，那么就如同拿着牛鞭赶着现代机械农用机耕作。
知识工作者不是信息时代的独有，任何时代都有自己的知识工作者。关键在知识工作者是否能够掌握时代的信息，不仅是信息的传递者，而且是信息的分析者和创造者，并且通过对信息的传递、分析和创造，把握经济的未来趋势。图书行业应当说最有信息特征的行业之一，对以信息为基础的知识工作者的需求也是迫切的。图书行业电子商务化进程中传统商务的机制革新和机构重组，包含着对行业人的观念革新和知识重组。
首先应当说明图书行业电子商务化进程对知识工作者的需求和构建，不单是在图书行业经营管理层，而是在图书行业经营运作的各个层次和环节。因为电子商务的一个特征就是信息将商务的各个层次、环节和对象都连通起来，放在一个同一商务运作层面上，即网络层面上。如同比尔·盖茨所言数字化神经系统，每一个层面环节上的知识工作者，都将是一个敏感的神经元，对整个商务运作的信息系统起到影响作用。
如果商务运作愈加注重各个层面环节上知识工作者的功能，那么商务运作就愈加能够适应商务市场的客观需求，商务管理决策愈加能够与商务经营环境谐和一致。知识工作者的功能可以最大限度地破除商务中的计划经济成分，破除商务中指令性管理带来的盲目经营，商务运作充分依靠的是知识工作者采集、分析、研究和创造的各类信息。这对于当前正在进行行业经营机制转轨、管理机构重组的图书行业来说，显然是一个突出点。
图书行业在电子商务化进程中，如何在各个商务经营层次环节上配置知识工作者呢？这种配置是否合理？如何进行不断地调整？诸如此类的一系列问题，都将是图书行业在电子商务化进程中需要完成和不断思考的。但其中有一个关键，就是图书出版、发行和销售三个主要环节上的工作者应当是一体的。所谓“一体”不是三者功能有一个工作者承当，而是指在图书信息的网络快速传递下形成的功能一体，商务运作在有效高速的信息环境中构成一种自由状态。应当说，没有高度分析判断力的知识工作者的存在，这种功能一体是无法实现的。图书行业的商务运作迫切需要这样一种由具有未来性创造思维知识工作者构成的功能一体的环境，这样网络下的图书电子商务才具备实现的人才基础，或者说是观念基础。
关于图书行业未来需要的知识工作者具体特征、具体构成以及呈现的面貌在此不作探讨，但我们相信，信息网络时代下，图书行业的知识工作者必然会同其他行业的知识工作者一起构成未来社会商务经济运作的总面貌，因为，他们把握着信息时代社会及行业的“不确定的未来”。
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